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FAQ

🐾 Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une sélection d’accessoires pour chiens et chats : colliers, laisses, harnais, jouets, couchages, accessoires de promenade et articles du quotidien, soigneusement choisis pour le confort et le bien-être de votre animal.

⏱️ Quel est le délai de traitement des commandes ?

Toutes les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre commande est prise en charge 📦✨

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

La livraison s’effectue en 3 à 4 jours ouvrés après l’expédition.
Le délai total estimé est donc de 4 à 6 jours ouvrés après votre commande.

📍 Livrez-vous partout ?

Oui, nous livrons dans toute la zone indiquée sur notre site.
Les frais et options de livraison sont précisés lors du passage en caisse.

🔎 Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin de suivre votre colis en temps réel 🧭📬

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire et autres moyens proposés sur notre boutique.
Toutes les transactions sont protégées 🔒

🔄 Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
👉 Les modalités de retour sont détaillées dans notre politique de retour.

🐕🐈 Les accessoires conviennent-ils à toutes les tailles d’animaux ?

Chaque fiche produit indique les dimensions, tailles ou recommandations.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander 💬

📩 Comment vous contacter ?

Notre service client est disponible via :

Le formulaire de contact ou l’adresse e-mail indiquée sur le site

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures 🧡

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